Comunicación o identidad verbal: esencial para el éxito de tu estrategia de Inbound Marketing

Comunicación o identidad verbal: esencial para el éxito de tu estrategia de Inbound Marketing

La comunicación es el recurso esencial para lograr conectarte con tus clientes potenciales. Si algo hemos descubierto, es que la comunicación en la estrategia de Inbound Marketing es el talón de Aquiles de muchos negocios que intentan posicionarse y vender a través de Internet.

Algunos no son conscientes de que tienen ese problema, pues están convencidos de que tienen un buen nivel de comunicación, así que consideran que el problema respecto a la pocas conversiones en internet ha de ser otro.

Aspectos clave de la comunicación en el marketing digital

No dudamos de la capacidad que puedes tener para comunicarte. Sin embargo, toma en cuenta que:

  • La comunicación en el marketing digital requiere de técnicas específicas de persuasión
  • La manera en la que el usuario busca información en Internet es diferente, por lo tanto, la forma en la que comunicas tus servicios también debe serlo
  • Si en Internet no captas la atención en los primeros segundos, el usuario abandona y se va
  • Todos los canales de comunicación de Internet requieren de diferentes métodos

Si logras encontrar la forma de contextualizar tu forma de comunicarte a través de los medios digitales, podrás obtener buenos resultados.

Se puede decir que la comunicación de tu oferta a través del marketing digital depende esencialmente del siguiente aspecto clave que te explicaremos:

Céntrate en los beneficios

Los usuarios buscan beneficios. La forma en la que se toman decisiones en base a la información en Internet, lo que se conoce como el comportamiento del usuario, depende esencialmente de una comparación entre los beneficios.

Puedes tener un servicio o productos estrella, ofrecer excelentes planes, por ejemplo, y estos planes pueden contar con los mejores precios del mercado, pero si los beneficios no están expresados claramente entonces el usuario no tendrá suficiente información para tomar la decisión a tu favor.

Así que una comunicación efectiva para lograr una conexión especial con el cliente potencial depende de qué tan claros estén expresados los beneficios de tus servicios o productos.

En Internet hay mucha distracción e información, perder la atención de un usuario es muy fácil. Así que debes centrarte en los beneficios como ganchos para atraer y mantener la atención sobre tu oferta de servicios.

¿Cómo definir los beneficios para comunicarlos en tu estrategia de Inbound Marketing?

Existen 3 formas de poder definir cuáles son los beneficios que llamarán la atención de tus clientes potenciales en Internet:

  • Analizando el historial de ventas offline (si vendes offline)
  • Analizando el historial de ventas online
  • Mediante un feedback de tus actuales clientes

Puedes implementar encuestas, programas de lealtad para quienes las respondan son una forma de incentivar al usuario o cliente a darte información.

“Yo vendo muy bien offline, ¿por qué no vendo en internet?

Hemos notado que muchos saben muy bien cómo comunicar sus ideal oralmente. Pueden convencer de comprar sus servicios en una sesión de descubrimiento, en una llamada telefónica, pero en sus sitios webs no transmiten claridad a la hora de presentar los beneficios.

Lo que sucede es que es diferente la forma de comunicación oral y la comunicación escrita por internet.

Presenta beneficios, y apóyate en palabras clave

La diferencia está en: palabras claves.

En internet los usuarios en primer lugar no leen, sino que escanean. Es decir, su mirada pasea por las líneas para ver si encuentran palabras que les enganchen y solo entonces se detienen a leer o pasan hacia otra página web.

Cuando defines tus beneficios y los comunicas a través de Internet, necesitas usar las palabras adecuadas y directas.

Si tu cliente ideal busca una solución, entonces usa la palabra “solución”, si quiere tener éxito, usa la palabra “éxito”.

Construye oraciones con un lenguaje claro y directo basándote en las palabras que tus clientes buscan en los contenidos que consideran de interés.

Es importante definir esas palabras, porque esto marca la diferencia entre la comunicación oral y la comunicación escrita a través de internet.

Si quieres una estrategia de Inbound Marketing que genere resultados, contáctanos.

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